Theo bạn, yếu tố đầu tiên và là yếu tố thiết yếu nhất mà bạn cần trong kinh doanh là gì? Là một kế hoạch kinh doanh hoàn hảo? Không phải, yếu tố quan trọng nhất để kinh doanh thành công là khách hàng. Bạn có nhiều hiểu biết và thấu hiểu về khách hàng của mình không? Làm thế nào để thấu hiểu thị trường và khách hàng của chính mình?

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Nghiên cứu thị trường không phải là một bước trên lý thuyết mà nó là một phần quan trọng trong việc lập kế hoạch của bạn. Nó bắt đầu từ việc xác định những gì bạn muốn và tiến tới mục tiêu là biết được những gì khách hàng bạn muốn.

Một số nghiên cứu thị trường rất đơn giản, thiết thực và thậm chí là hiển nhiên. Bạn không thể lấy nó từ những thông tin từ các phần tham khảo trong thư viện hay internet mà bạn phải nghiên cứu từ những khách hàng thực, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng

Nếu bạn đang lập kế hoạch kinh doanh cho một cửa hàng bán lẻ, bạn có thể dành thời gian để nghiên cứu các cửa hàng giày dép hiện có. Bạn hãy để ý xem số lượt khách hàng đến cửa hàng, thời gian họ ở trong cửa hàng là bao lâu, số lượng giày được mua mỗi ngày. Bạn cũng nên tính đến việc xem xét giá cả, liệu ngày hôm đó cửa hàng có triển khai chính sách giảm giá hay khuyến mãi gì không.

Nếu bạn đang lập kế hoạch cho một doanh nghiệp địa phương, bạn có thể đến một doanh nghiệp tương tự nhưng không cạnh tranh với bạn để so sánh. Nếu bạn đang kinh doanh giày, bạn có thể đi đến một cửa hàng ở quận khác để nghiên cứu và so sánh.

NÓI CHUYỆN VỚI KHÁCH HÀNG

Nếu bạn đang có ý định mở một doanh nghiệp mới, hãy dành thời gian để nói chuyện với khách hàng tiềm năng. Như trên ví dụ về cửa hàng bán giày, bạn hãy dành thời gian để nói chuyện với những người ra khỏi cửa hàng. Bạn có thể hỏi thăm họ thường mua giày bao nhiêu, cỡ nào, ở đâu, mức giá nào và bất cứ thông tin liên quan nào mà bạn có thể nghĩ đến.

ĐỐI THỦ CHÍNH

Liệt kê các đối thủ cạnh tranh chính. Điểm mạnh và điểm yếu của mỗi công ty là gì? Hãy xem xét, đánh giá sản phẩm, giá cả, danh tiếng, quản lý, vị thế tài chính, kênh phân phối, nhận thức về thương hiệu, phát triển kinh doanh, công nghệ và các yếu tố khác mà bạn cho là quan trọng. Trong phân đoạn thị trường nào thì đối thủ hoạt động mạnh? Đâu là chiến lược của họ? Những chiến lược của họ ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn như thế nào? Những mối đe dọa và cơ hội nào mà công ty đang có?

Tại hầu hết các trường kinh doanh, khi dạy về kế hoạch kinh doanh, sinh viên phải thực hiện khảo sát thị trường như một phần của kế hoạch. Và một kế hoạch không thể hoàn chỉnh trừ khi những sinh viên này đi ra ngoài và lấy số liệu từ chính những người dân. Mặc dù, cách này không thể thực hiện bằng cách này, nhưng ở một khía cạnh nào đó, thông tin này rất quan trọng.

Các doanh nghiệp có thể thực hiện “nói chuyện gián tiếp” với khách hàng bằng các khảo sát trực tuyến. Và những khảo sát này phải giúp doanh nghiệp trả lời được câu hỏi tại sao khách hàng lại mua hàng? Họ cảm thấy thế nào về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh?…Và tất nhiên bạn phải luôn giữ được liên lạc với những vị khách này.

XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Hầu hết các kế hoạch kinh doanh đều có một phần phân tích khách hàng tiềm năng. Trước tiên, bạn cần có ý tưởng về khách hàng tiềm năng muốn hường đến, điều này sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn.

Để hỗ trợ cho việc xác định khách hàng tiềm năng, bạn sẽ cần đến nhiều nguồn cung cấp thông tin, chẳng hạn như những thống kê từ Chính phủ và những nhà xuất bản thương mại, thông tin về nhân khẩu học ở chính quyền địa phương và nhiều thông tin hữu ích khác từ Internet.

THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG CỦA BẠN

Bên cạnh việc nắm được số lượng khách hàng, các doanh nghiệp cũng cần biết khách hàng thực sự cần gì, họ muốn cái gì và điều gì khiến họ bỏ tiền ra mua sản phẩm. Doanh nghiệp càng biết nhiều về khách hàng thì càng tốt cho doanh nghiệp. Đối với khách hàng là cá nhân, bạn cần biết được tuổi trung bình, mức thu nhập, quy mô trung bình, sở thích truyền thông…và những thông tin khác có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Và dựa vào những thông tin này, bạn có thể chia khách hàng ra thành từng nhóm phù hợp theo các tiêu chí như thu nhập, tuổi tác, thói quen mua sắm, hành vi xã hội, giá trị,…để thuận lợi cho việc theo dõi và chăm sóc khách hàng

TỔNG KẾT

Dự báo sự tăng trưởng của thị trường là đặc biệt quan trọng khi kế hoạch của bạn có liên quan đến các nhà đầu tư tài chính hoặc hỗ trợ cho việc xin tài trợ vốn bởi vì sự tăng trưởng của thị trường khách hàng sẽ nâng cao giá trị của doanh nghiệp. Và để làm được điều đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu rõ thị trường và thấu hiểu khách hàng của mình bằng những kinh nghiệm thực tế và những thông tin từ các nguồn đáng tin cậy. Và khi đã có những khách hàng của riêng mình, doanh nghiệp cần dành thời gian để tương tác với khách hàng, để thấu hiểu khách hàng và phục vụ họ tốt nhất. Sự tăng trưởng của giá trị khách hàng đồng nghĩa với sự tăng trưởng giá trị của doanh nghiệp.

 

Để thấu hiểu thị trường, thấu hiểu khách hàng và xây dựng một kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp, tạo ấn tượng với nhà đầu tư. Bạn có thể xem thông tin chi tiết hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh và tải template lập kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp nhất tại đây.

Liên hệ ngay với Profit Station để được tư vấn và thiết kế bản kế hoạch kinh doanh ưu việt cho riêng công ty của bạn.

Hotline: 091 984 4298                   Email: contact@profitstation.vn

Khái niệm phân khúc thị trường là khái niệm thường thấy để đánh giá và có những chiến lược thị trường tốt nhất. Chia thị trường thành những phân khúc như độ tuổi, thu nhập, thị hiếu, mẫu hàng, nhu cầu khách hàng hoặc những điều nền tảng khác. Dự báo thị trường mục tiêu là “hòn đá dò đường” quan trọng trước khi dấn thân vào bất kì một lĩnh vực mới nào.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Khi lập kế hoạch kinh doanh, phân khúc trị trường sẽ giúp doanh nghiệp tập trung được vào những nhóm khách hàng tiềm năng khác nhau. Ví dụ, một cửa hàng kinh doanh máy tính ở địa phương xác định khách hàng mục tiêu là thiết bị văn phòng cao cấp và một phần các mặt hàng công nghệ cao.

Phân khúc thị trường để xác định được nhóm khách hàng tiềm năng

BẢNG PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Để lập kế hoạch kinh doanh nên có đủ thông tin để làm bảng phân tích thị trường. Bảng phân tích thị trường là một danh sách các phân khúc của thị trường, mỗi phân khúc là một nhóm khách hàng được phân loại theo tiêu chí nhất định.

PHẦN CHỮ

Sau khi đã xác định được thị trường trong kế hoạch kinh doanh, hãy giải thích rõ ràng và ngắn gọn để cho người đọc có thể hiểu được. Mức độ chi tiết của phân tích thị trường sẽ phụ thuộc nhiều loại kế hoạch. Nếu kế hoạch dùng trong nội bộ thì không cần phải hoàn thiện nghiên cứu thị trường khi mọi người đều biết rõ về thị trường. Có thể chỉ cần dẫn ra kiểu khách hàng sẽ hướng tới và phạm vi. Phần nghiên cứu thị trường trong bản kế hoạch kinh doanh là phần gần như yêu cầu tìm kiếm thông tin bên ngoài, trong khi những phần khác chỉ cần suy luận và nghiên cứu những nhân tố bên trong của doanh nghiệp.

Bảng phân tích thị trường

Giải thích phân khúc. Hãy giải thích và định nghĩa những phân khúc trong bảng phân khúc thị trường. Hãy giải thích tại sao lại tập trung vào nhóm thị trường mục tiêu cụ thể, điều gì làm cho nhóm thị trường đó được chọn mà không phải là các nhóm thị trường khác… Ví dụ, một của hàng quần áo thời trang nên tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập khá, một nhà hàng nên tập trung vào những đối tượng là gia đình có trẻ nhỏ…

Giải thích nhu cầu, phát triển và xu hướng thị trường. Tất cả những kế hoạch marketing phải dựa trên những nhu cầu cơ bản. Đối với mỗi phân khúc thị trường trong chiến lược, hãy giải thích nhu cầu thị trường khiến cho khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.

Khi bán lẻ, tốt nhất nên tập trung vào bán những thứ khách hàng có nhu cầu chứ không phải bán những gì mình có. Ví dụ, một cửa hàng giày không phải chỉ bán những đôi giày giúp mọi người bảo vệ được dôi chân mà còn phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về mẫu mã, chất liệu phù hợp cho những người chơi thể thao…

Tìm hiểu và giải thích xu hường thị trường để xem liệu nhân tố nào sẽ thay đổi thị trường hay công việc kinh doanh. Ví dụ, một tòa nhà cho thuê cửa hàng nên theo xu hướng là sửa sang lại những căn nhà cũ thay vì mua những căn nhà mới, hay xu hướng có nhiều phòng hơn trong căn hộ dù đó là một gia đình nhỏ… Phần tổng quát. Phân khúc trị trường nên bắt đầu bằng việc mô tả khái quát những điểm khác biệt giữa những phân khúc thị trường mục tiêu trong bảng phân tích thị trường và lý do chọn những phân khúc đó. Ngoài ra cũng nên tóm lược về sự mở rộng thị trường, dẫn ra một số dự án nổi bật.

Trong bản kế hoạch kinh doanh, những dự án để mở rộng thị trường là vô cùng quan trọng khi muốn tìm nhà đầu tư hoặc hỗ trợ cho việc vay vốn và làm tăng giá trị của việc kinh doanh. Trích dẫn tốc độ mở rộng của thị trường sẽ khiến cho thông tin có giá trị dù là mở rộng về số lượng khách hàng tiềm năng, doanh thu,…

 

Để có bản dự báo thị trường mục tiêu chính xác. Để xây dựng một kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp, tạo ấn tượng với nhà đầu tư. Bạn có thể xem thông tin chi tiết hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh và tải template lập kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp nhất tại đây.

Liên hệ ngay với Profit Station để được tư vấn và thiết kế bản kế hoạch kinh doanh ưu việt cho riêng công ty của bạn.

Hotline: 091 984 4298                   Email: contact@profitstation.vn

TÍNH TOÁN NHỮNG CON SỐ ĐƠN GIẢN

Ngân quỹ chi phí được xây dựng trên những dự báo có căn cứ mà không cần đến những phân tích thống kê, kỹ thuật tính toán hay những dữ liệu trước đó. Việc tính toán rất đơn giản, chỉ cần cộng những con số ở các cột và dòng trong bảng dự báo chi phí.

Khi xây dựng ngân quỹ trong kế hoạch kinh doanh, hãy xem xét một cách khách quan về kế hoạch, doanh thu và những hoạt động marketing, từ đó có thể xác định được số tiền phải chi cho một chiến lược.

NGÂN QUỸ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ NHỮNG CON SỐ

Để sử dụng ngân quỹ có hiệu quả, cần phải tiến hành quản lý ngân quỹ.

• Việc xây dựng ngân quỹ phụ thuộc nhiều vào người quản lý hơn là những điều khác. Người sở hữu có trách nhiệm cho việc chi trả, quyền được chi trả và giới hạn chi trả.
• Quyền sở hữu ngân quỹ rất quan trọng.
• Ngân quỹ cần phải thiết thực.
• Theo dõi ngân quỹ cũng rất cần thiết.

TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG NGÂN QUỸ

Hãy thực hiện từng bước sau để có thể xây dựng ngân quỹ:
– Cuộc họp sơ bộ. Những cuộc họp sơ bộ sẽ kết nối những người quản lý chính. Hãy thảo luận về các chiến lược, sự ưu tiên, giá trị thực tiễn và tiến trình lập kế hoạch kinh doanh.
– Phát triển ngân quỹ. Hãy cho những người quản lý một khoảng thời gian để họ phát triển ngân quỹ của họ, lập ra thời hạn cho những kế hoạch đề xuất và xét duyệt lại.
– Thảo luận về ngân quỹ. Hãy có một buổi nói chuyện với những người lập ra dự án và thống nhất thúc đẩy ngân quỹ.

Khi xây dựng ngân quỹ cũng là lập ra dự án lãi và lỗ. Lãi và lỗ bao gồm doanh thu, chi phí bán hàng và tổng chi phí.

KẾT HỢP GIỮA NGÂN QUỸ VÀ THỐNG KÊ

Mỗi dòng trong bảng kê khai ngân quỹ nên được phân công cho một người nào đó quản lý. Trong nhiều trường hợp, sẽ có được những nhóm ngân quỹ được phân công cho những người cụ thể và tiến trình lậ ngân quỹ sẽ nhấn mạnh vào sự cam kết và trách nhiệm. Ngoài ra cũng cần phải theo dõi những người liên quan. Bảng thống kê giữ vị trí quan trọng bao gồm những hoạt động trong kế hoạch kinh doanh và phân công trách nhiệm cho từng người quản lý cụ thể, với thời gian và mức ngân quỹ cụ thể.

Dù là ngân sách thuộc loại nào thì nó cũng rất quan trọng, cũng giống như khi đưa ra quyết định kế hoạch lãi lỗ. Ước lượng phí tổn của kế hoạch kinh doanh bao gồm tiền thuê địa điểm, chi phí marketing như quảng cáo, chiết khấu bán hàng và các mối quan hệ cộng đồng… Những quyết định được đưa ra rất quan trọng và việc tính tổng chi phí dần dần sẽ xác định được lợi nhuận của doanh nghiệp.

 

Để lập ngân sách chi tiêu chính xác, hiệu quả. Để xây dựng một kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp, tạo ấn tượng với nhà đầu tư. Bạn có thể xem thông tin chi tiết hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh và tải template lập kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp nhất tại đây.

Liên hệ ngay với Profit Station để được tư vấn và thiết kế bản kế hoạch kinh doanh ưu việt cho riêng công ty của bạn.

Hotline: 091 984 4298                   Email: contact@profitstation.vn

Bạn nghĩ thế nào khi các nhà đầu tư nhìn vào một bản kế hoạch kinh doanh chỉ toàn những đoạn văn dài thườn thượt? Có lẽ họ sẽ phát điên lên hoặc quẳng bản kế hoạch ấy vào sọt rác. Một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh phải bao gồm cả câu chữ và số liệu. Bạn không thể diễn tả một kế hoạch kinh doanh chỉ bằng lời nói suông mà không có bất kỳ một con số nào, hoặc chỉ số liệu thô mà không kèm theo những lời phân tích, lập luận.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU TRONG KẾ HOẠCH KINH DOANH

Phân tích không thể thiếu trong một kế hoạch kinh doanh là kế hoạch về luân chuyển tiền mặt, bởi tiền mặt là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh. Và hiển nhiên, không ai có thể thể làm một bảng báo cáo về kế hoạch luồng tiền mà không sử dụng đến các số liệu từ báo cáo thu nhập và bản cân đối kế toán.

Các số liệu khi lập kế hoạch kinh doanh đều phải có cơ sở logic rõ ràng. Báo cáo về lợi nhuận phải dựa trên số liệu về doanh thu, các khoản chi phí như chi phí bán hàng, chi phí nhân sự và các khoản chi phí khác. Ngoài ra, sẽ là một vấn đề lớn nếu đưa ra số liệu không căn cứ trên tình hình thị trường thực tế, do đó lại cần phải có thêm một bảng số liệu phân tích về thị trường hiện tại.

Sau cùng, dựa trên các bảng số liệu, người lập kế hoạch kinh doanh sẽ đưa ra các đánh giá ban đầu, các giả định tổng quát và suy đoán về các con số khác. Bản kế hoạch kinh doanh sẽ thành hình với tập hợp các bảng số liệu, biểu đồ và lập luận.

Bên cạnh đó, mặc dù việc kinh doanh là dựa trên lợi nhuận để tính toán, nhưng với một doanh nghiệp, tiền mặt hay vốn lưu động là vô cùng quan trọng. Nhiều công ty đã phá sản vì không có tiền mặt và không thể chi trả các chi phí phát sinh dù thu được lợi nhuận. Vì vậy, vốn lưu động là vô cùng cần thiết đối với sức khỏe một doanh nghiệp. Việc lập kế hoạch kinh doanh giúp quản lý tốt nguồn vốn lưu động cũng như lợi nhuận thu được, từ đó giúp doanh nghiệp thoát khỏi nguy cơ chết yểu trong những năm đầu hoạt động.

CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ SỐ LIỆU CẦN NẮM KHI LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Vốn chủ sở hữu: bao gồm quyền sở hữu, cổ phần, đầu tư, lợi nhuận giữ lại. Một cách dễ hiểu Tài sản = Nợ phải trả + Vốn, vì vậy bạn có thể lấy tài sản trừ đi nợ để tính ra vốn.
• Doanh số bán hàng: Là việc trao đổi sản phẩm/dịch vụ thành tiền. Việc bán hàng được cho là hoàn thành khi hàng hóa/dịch vụ được giao thành công.
• Giá vốn hàng bán: Chí phí cho mỗi đơn vị sản phẩm bao gồm nguyên vật liệu làm ra sản phẩm hoặc chi phí trực tiếp của việc cung cấp dịch vụ.
• Chi phí vận hành: bao gồm tiền thuê văn phòng, chi phí quản lý và tiếp thị, thanh toán các loại hóa đơn, và các loại chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Thuế và lãi vayngân hàng cũng được xem là chi phí.
• Lợi nhuận: Là số còn lại sau khi lấy doanh thu trừ đi giá vốn hàng bán và chi phí.

CẦN PHÂN BIỆT RÕ “TÀI SẢN” VÀ “CHI PHÍ” KHI LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Nhiều người bị nhằm lẫn giữa chi phí và tài sản. Vì vậy, cần phân biệt rõ khi lập kế hoạch kinh doanh.
– Chi phí được khấu trừ trong thu nhập, nhờ đó giúp giảm thu nhập chịu thuế, nhưng các khoản chi phí không được khấu hao.
– Tài sản không được khấu trừ trong thu nhập, nhưng có giá trị giảm theo thời gian nên được khấu hao.

Vì sao không nên lạm dụng chi phí?
Nhiều người muốn coi chi phí như là tài sản. Nhưng đây là là một ý tưởng không hay chút nào cũng bởi vì những lý do dưới đây:

• Tiền mua tài sản không được khấu trừ thuế, còn tiền cho các khoản chi phí thì được khấu trừ.
• Lạm dụng việc vốn hóa (tài sản hóa) chi phí sẽ tạo ra các nguy cơ thổi phồng tải tài sản thực.
• Nếu vốn hóa (tài sản hóa) chi phí càng nhiều, bạn sẽ càng có nhiều tài sản vô ích, gây gánh nặng cho doanh nghiệp.

3 BẢNG SỐ LIỆU CHÍNH TRONG LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Một kế hoạch kinh doanh chuẩn thường bao gồm 3 báo cáo chính là: bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán và cuối cùng là bảng báo cáo dòng tiền.

– Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh còn được gọi là báo cáo lãi/lỗ. Hình thức chung từ trên xuống dưới thường là: Doanh số bán hàng, giá vốn hàng bán, lợi nhuận gộp (doanh thu trừ giá vốn hàng bán), chi phí hoạt động, lợi nhuận trước thuế, cuối cùng là lợi nhuận sau thuế. Dòng cuối cùng “lợi nhuận” chính là điểm mấu chốt nhất của bảng số liệu này. Công thức tính lơi nhuận ở đây là:

Doanh số bán hàng – giá vốn hàng bán = lợi nhuận gộp
Lợi nhuận gộp – chi phí = lợi nhuận

– Bảng cân đối kế toán cho thấy rõ về tình hình tài chính hiện tại của doanh nghiệp, bao gồm tài sản, các khoảng nợ và vốn. Công thức được áp dụng ở đây là:
Tài sản = Nợ + vốn
– Báo cáo dòng tiền mặt là quan trọng nhất cần phải có khi lập kế hoạch kinh doanh, giúp doanh nghiệp theo dõi dòng vốn lưu động và khả năng thanh khoản. Dòng tiền cuối kỳ = Dòng tiền đầu kỳ + tiền nhận vào – tiền chi trả.

Tóm lại, khi lập và hoàn chỉnh kế hoạch kinh doanh, hãy tận dụng các bảng số liệu và biểu đồ trong các phân tích để tăng cường tính thuyết phục. Bên cạnh đó, việc sử dụng bảng số liệu và biểu đổ cũng giúp ích trong việc thay đổi các giả định, nhờ đó đưa ra các dự đoán chính xác hơn cũng như việc kiểm soát nguồn tiền khi lên kế hoạch cho việc hoạt động kinh doanh thực tế.

 

Để xây dựng, hoàn chỉnh kế hoạch kinh doanh một cách chuyên nghiệp, tạo ấn tượng với nhà đầu tư. Bạn có thể xem thông tin chi tiết hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh và tải template lập kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp nhất tại đây.

Liên hệ ngay với Profit Station để được tư vấn và thiết kế bản kế hoạch kinh doanh ưu việt cho riêng công ty của bạn.

Hotline: 091 984 4298                   Email: contact@profitstation.vn